Охрана Труда

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Должностная инструкция администратора торгового зала

Должностная инструкция администратора торгового зала

  1. Общие положения

1.1  Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора торгового зала.

1.2  Администратор торгового зала   относится к категории специалистов.

1.3  Администратор торгового зала   назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора и по согласованибю с начальником отдела продаж.

1.4  Взаимоотношения по должности:

1.4.1

Прямое подчинение

Начальнику отдела продаж

1.4.2.

Дополнительное подчинение

Коммерческому директору

1.4.3

Отдает распоряжения

1.4.4

Работника замещает

лицо, назначенное директором предприятия

1.4.5

Работник замещает

  1. Квалификационные требования администратора торгового зала:

2.1.

Образование*

высшее профессиональное

2.2

опыт работы

без предъявления требований к стажу работы

2.3

знания

Закон Украины «О защите прав потребителей», иные законы, устанавливающие требования к осуществлению торговли.

Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания.

Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия.

Структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы.

Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.

Виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг.

Основы маркетинга и организации рекламы.

Основы выкладки (позиционирования) товаров.

Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин.

Основы эстетики, этики и социальной психологии.

Основы экономики, организации труда и управления.

Основы трудового законодательства.

Правила внутреннего трудового распорядка.

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.4

навыки

2.5

дополнительные требования

дополнительная подготовка по организации торгового процесса

* или среднее профессиональное образование и стаж работы в торговле не менее 1 года; 2 лет;

  1. Документы, регламентирующие деятельность администратора торгового зала

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (коммерческого директора, начальника отдела продаж); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция администратора торгового зала, Правила внутреннего трудового распорядка.

  1. Должностные обязанности администратора торгового зала

Администратор торгового зала:

4.1. Осуществляет руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).

4.2. Подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.

4.3. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.

4.4. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает

(руководителю торгового предприятия, иному должностному лицу)

данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.

4.5. Осуществляет управление:

— запасами товаров в торговом зале;

— ассортиментом товаров.

4.6. Осуществляет контроль за соблюдением персоналом торгового зала:

— надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;

— правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;

— правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.

4.7. Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.

4.8. Организует информирование покупателей:

— о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);

— об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);

— о режиме работы торгового предприятия.

4.9. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров.

4.10. Организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.

4.11. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.

4.12. Осуществляет контроль за наличием ценников на товарах.

4.13. Контролирует соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.

4.14. Отслеживает злоупотребления со стороны персонала торгового зала.

4.15. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.

4.16. Информирует руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.

4.17. Осуществляет контроль за исправностью оборудования торгового зала и информирует руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.

4.18. Анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям:

— сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);

— сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.

4.19. Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.

4.20. Использует в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.

4.21. Составляет отчеты о движении товаров.

4.22. Принимает участие в инвентаризациях.

4.23. Организует в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывает милицию, «скорую помощь», пр.

  1. Права администратора торгового зала

Администратор торгового зала имеет право:

5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию торгового процесса.

5.3. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового зала; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

5.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей, возложенных на него, и возможности реализации предоставленных прав.

  1. Ответственность администратора торгового зала

Администратор торгового зала несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

  1. Условия работы администратора торгового зала

Режим работы администратора торгового зала  определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

  1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда администратора торгового зала   определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1   Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2   Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3   Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Руководитель структурного подразделения

(подпись)

(фамилия, инициалы)

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

(подпись)

(фамилия, инициалы)

00.00.0000

С инструкцией ознакомлен:

(подпись)

(фамилия, инициалы)

00.00.00


 

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или авторизируйтесь пожалуйста на сайте.