Охрана Труда

Посадова інструкція страхового агента

1. Загальні положення

1.1  Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність страхового агента.

1.2  Страховий агент відноситься до категорії технічних виконавців.

1.3  Страховий агент призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства за поданням начальника відділу по зв'язках із громадськістю.

1.4  Посадове підпорядкування:

1. Кваліфікаційні вимоги до страхового агента:

1. Документи, які регламентують діяльність страхового агента

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.

3.2 Внутрішні документи:

Статут підприємства, Накази і розпорядження директора підприємства (начальника відділу по зв'язках із громадськістю); Положення про відділ по зв'язках із громадськістю, Посадова інструкція страхового агента, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

1. Посадові обов'язки страхового агента

Страховий агент:

4.1. Здійснює операції по укладенню договорів майнового й особистого страхування.

4.2. Вивчає регіональні умови і попит на визначені страхові послуги.

4.3. Аналізує склад регіонального контингенту потенційних клієнтів, обслуговує фізичних осіб, що представляють установи, організації і підприємства різних форм власності.

4.4. Проводить аргументовані бесіди з потенційними і постійними клієнтами з метою зацікавити їх у укладенні чи продовженні договорів страхування (життя і здоров'я, рухомого і нерухомого майна, підприємницької і комерційної діяльності й ін.), у процесі роботи з клієнтами веде спостереження, оцінює особливості сприйняття, пам'яті, уваги, мотивацію поводження і забезпечує взаєморозуміння при укладенні договорів на страхові послуги.

4.5. Встановлює критерії і ступінь ризику при укладенні договорів на страхові послуги, з огляду на стан здоров'я, вік, статуру, освіту, стаж трудової діяльності, рівень матеріального забезпечення й інших суб'єктивних якостей, що характеризують клієнта.

4.6. Укладає й оформляє страхові договори, регулює відносини між страхувальником і страховиком, забезпечує їхнє виконання, здійснює приймання страхових внесків.

4.7. Забезпечує правильність начислення страхових внесків, оформлення страхових документів і їх схоронність.

4.8. Сприяє формуванню зацікавленості і попиту на страхові послуги, що надаються, з огляду на необхідність посилення матеріальної і моральної підтримки різних шарів населення, а також зростання ризику, зв'язаного з конкуренцією, банкрутством, безробіттям і іншими соціально-економічними процесами, що відбуваються в сучасних умовах.

4.9. Надає допомогу клієнтам в одержанні вичерпної інформації про умови страхування.

4.10. Проводить роботу з виявлення й обліку потенційних страхувальників і об'єктів страхування, дає оцінку вартості об'єктів страхування.

4.11. Протягом терміну дії укладених договорів підтримує зв'язок з фізичними і юридичними особами, що вступили в договірні відносини на страхові послуги.

4.12. У випадку заподіяння збитку застрахованому, здійснює оцінку і визначає його розмір з урахуванням критеріїв і ступеня ризику.

4.13. Розглядає претензії, що надходять від клієнтів, скарги по спірних питаннях начислення і сплати страхових внесків, виплат страхового відшкодування при настанні страхового випадку відповідно до умов договору.

4.14. Встановлює причини порушень страхових договорів і вживає заходів по їх попередженню й усуненню.

4.15. Досліджує неосвоєні види страхових послуг і перспективи їх розвитку з метою застосування у своїй практиці і при створенні страхових органів і служб.

4.16. Вчасно і відповідно до встановлених вимог оформляє необхідну документацію, веде облік і забезпечує збереження документів, зв'язаних з укладенням договорів страхування.

4.17. Здійснює взаємодію з іншими страховими агентами.

1. Права страхового агента

Страховий агент має право:

5.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства стосовно його діяльності.

5.2. Подавати пропозиції з удосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.

5.3. В межах своєї компетенції повідомляти безпосередньому керівнику про всі недоліки в діяльності підприємства (структурного підрозділу, окремих працівників), виявлені у процесі виконання своїх посадових прав і обов'язків і вносити пропозиції по їх усуненню.

5.4. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів і інших спеціалістів інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

5.5. Залучати спеціалістів усіх (окремих) структурних підрозділів до вирішення задач, покладених на нього (якщо це передбачено положеннями про структурні підрозділи, якщо ні - то з дозволу керівника організації).

5.6. Вимагати від керівництва підприємства, свого безпосереднього керівника надання допомоги у виконанні обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією.

1. Відповідальність страхового агента

Страховий агент несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.

6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

1. Умови роботи страхового агента

Режим роботи страхового агента визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

1. Умови оплати праці

Умови оплати праці страхового агента визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.

9 Кінцеві положення

9.1   Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.

9.2   Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3   Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора підприємства.