Должностная инструкция агента по туризму
- Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность агента по туризму.
1.2 Агент по туризму относится к категории технических исполнителей.
1.3 Агент по туризму назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора туристического агенства по представлению менеджера по туризму.
1.4 Взаимоотношения по должности:
1.4.1 |
Прямое подчинение |
менеджеру по туризму |
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
− |
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
– |
1.4.4 |
Работника замещает |
Лицо, назначенное директором туристического агенства |
1.4.5 |
Работник замещает |
− |
- Квалификационные требования агента по туризму:
2.1. |
Образование* |
Высшее, профессиональное, |
2.2 |
опыт работы |
без предъявления требований к стажу; |
2.3 |
знания |
Закон Украины «Об основах туристской деятельности в Украине», иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности. Географию стран мира. Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров. Правила бронирования билетов и услуг. Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями. Основы туристского права. Иностранный язык. Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.). Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров. Методики составления отчетности. |
2.4 |
навыки |
– |
2.5 |
дополнительные требования |
– |
* или среднее профессиональное образование, стаж работы не менее 1 года (2 лет, 3 лет, др.)
- Документы, регламентирующие деятельность агента по туризму
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав туристического агенства , Приказы и распоряжения директора туристического агенства (менеджера по туризму), Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция агента по туризму, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности агента по туризму
Агент по туризму:
4.1. Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.
4.2. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.
4.3. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.
4.4. Заключает договор на оказание туристских услуг.
4.5. Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.
4.6. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.
4.7. Оформляет необходимые туристические документы.
- Права агента по туризму
Агент по туризму имеет право:
Агент по туризму имеет право:
5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
- Ответственность агента по туризму
Агент по туризму несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы агента по туризму
Режим работы агента по туризму определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве .
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда агента по туризму определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства , другой — у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора туристического агенства .
Руководитель структурного подразделения |
|
|
|
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
СОГЛАСОВАНО: |
|
||
Начальник юридического отдела |
|
||
|
|
|
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
|
|
|
|
00.00.0000 |
|
|
|
|
|
|
|
С инструкцией ознакомлен: |
|
|
|
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
00.00.00 |
|