Охрана Труда

Посадова інструкція менеджера по продажах

1. Загальні положення

1.1  Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність менеджера по продажах.

1.2  Менеджер по продажам відноситься до категорії керівників.

1.3  Менеджер по продажам призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства за поданням начальника відділу продаж.

1.4  Посадове підпорядкування:

1. Кваліфікаційні вимоги до менеджера по продажам:

1. Документи, які регламентують діяльність менеджера по продажам

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.

3.2 Внутрішні документи:

Статут підприємства, Накази і розпорядження директора підприємства (комерційного директора, начальника відділу продаж); Положення про відділ продаж, Посадова інструкція менеджера по продажам, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

1. Посадові обов'язки менеджера по продажам

Менеджер по продажам:

4.1. Розробляє схеми, форми, методи і технології продаж товарів, просування товарів на ринок.

4.2. Розробляє й організує проведення передпродажних заходів щодо створення умов для планомірного продажу товарів, задоволення попиту покупців на товари.

4.3. Здійснює контроль за розробкою і реалізацією бізнес-планів і комерційних умов угод, що укладаються, договорів і контрактів, оцінює ступінь можливого ризику.

4.4. Вивчає ринок товарів (аналізує попит і споживання, їх мотивацію і коливання, форми діяльності конкурентів) і тенденції його розвитку, аналізує ринкові можливості.

4.5. Організує збір інформації про попит на товари, причинах його зміни (підвищення, зниження), аналізує потреби покупців.

4.6. Виявляє найбільш ефективні сектори ринку продаж товарів, розробляє комплекс заходів щодо використання можливостей ринку товарів.

4.7. Розробляє і забезпечує реалізацію заходів щодо організації і створення мережі збуту товарів (розробка і побудова каналів руху товарів до споживачів; побудова відносин з оптовими і роздрібними торговими підприємствами, іншими посередниками; розвиток дилерських відносин).

4.8. Виявляє потенційних і перспективних покупців товарів (оптових і роздрібних торгових підприємств, інших посередників, ін.) і встановлює ділові контакти.

4.9. Проводить переговори по продажах з покупцями по наступним напрямках: представлення загальних зведень про товари і їхні властивості; введення значимих для продажу критеріїв оцінки товарів; усунення сумнівів у невигідних властивостях товарів; інформування про попит на товари і відкликаннях споживачів про товари; виявлення потенційних потреб покупців; ін.

4.10. Бере участь у ціноутворенні, проробляє психологічні аспекти переговорів про ціну, визначає способи обґрунтування ціни, визначає форми розрахунків по договорах (розрахунки по акредитиву, розрахунки чеками, розрахунки інкасо, розрахунки по відкритому рахунку, банківськими переведеннями, по товарному кредиту, платіжними дорученнями, ін.), розробляє і застосовує схеми знижок у залежності від різних факторів.

4.11. Організує переддоговірну роботу (вибір виду договорів: дистриб'юторський, купівлі-продажу, ін.; визначення способів і форм виконання зобов'язань, розробка переддоговірної документації, узгодження розбіжностей, аналіз документації покупців, ін.) і укладає договори (купівлі-продажу, постачання, ін.).

4.12. Керує організацією робіт з доставки чи відвантаженню товарів покупцям по укладених договорах.

4.13. Контролює оплату покупцями товарів по укладених договорах.

4.14. Організує збір інформації від покупців про вимоги до якісних характеристик товарів (терміну служби, правилах користування, упакуванню, ін.), а також про вимоги до післяпродажного обслуговування.

4.15. Аналізує причини напрямку покупцями претензій, рекламацій по укладених договорах.

4.16. Створює і забезпечує постійне відновлення інформаційних баз про покупців (організаційно-правові форми, адреси, реквізити, номери телефонів, прізвища керівників і провідних спеціалістів, фінансовий стан, обсяги закупівель, обсяги продаж, своєчасність і повнота виконання зобов'язань, ін.).

4.17. Підтримує контакт із постійними клієнтами, переукладає договори з ними.

4.18. Аналізує обсяги продаж і підготовляє звіти за результатами аналізу для представлення вищестоящій посадовій особі.

4.19. Організує і керує проведенням заходів щодо формування споживчого попиту на товари, стимулюванню продаж, координує проведення окремих видів рекламних кампаній, забезпечує участь підприємства в презентаціях товарів, у проведених ярмарках, виставках.

4.20. Бере участь у рішенні питань формування і зміни напрямків розвитку товарного асортименту.

4.21. Здійснює підбор і навчання персоналу по продажах (торгових представників, консультантів по продажах, мерчандайзерів, торгових агентів, інших працівників), визначає задачі підлеглим працівникам і контролює їх виконання.

1. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам має право:

5.1. Діяти від імені відділу, представляти інтереси підприємства у взаємовідносинах з іншими структурними підрозділами підприємства, організаціями й органами державної влади.

5.2. Здійснювати взаємодії з керівниками (співробітниками) усіх (окремих) структурних підрозділів підприємства.

5.3. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються діяльності очоленого ним структурного підрозділу.

5.4. Вносити на розгляд керівництва пропозиції по поліпшенню діяльності підприємства і очоленого ним структурного підрозділу зокрема.

5.5. Брати участь у підготовці проектів наказів, інструкцій, указівок, а також кошторисів, договорів і інших документів, зв'язаних з діяльністю структурного підрозділу.

5.6. У межах своєї компетенції підписувати і візувати документи.

5.7. Самостійно вести листування зі структурними підрозділами підприємства, а також іншими організаціями з питань, що входять у його компетенцію.

5.8. Подавати пропозиції директору підприємства про залучення до матеріальної і дисциплінарної відповідальності посадових осіб очоленого ним структурного підрозділу за результатами перевірок.

1. Відповідальність менеджера по продажам

Менеджер по продажам несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.

6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

1. Умови роботи менеджера по продажам

Режим роботи менеджера по продажам визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

1. Умови оплати праці менеджера по продажам

Умови оплати праці менеджера по продажам визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.

9        Кінцеві положення

9.1   Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.

9.2   Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3   Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора підприємства.