Охрана Труда

Должностная инструкция экскурсовода

1. Общие положения

1.1  Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность экскурсовода.

1.2  Экскурсовод   относится к категории специалистов.

1.3  Экскурсовод    назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора туристического агенства.

1.4  Взаимоотношения по должности:

1. Квалификационные требования экскурсовода:

1. Документы, регламентирующие деятельность экскурсовода

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты,  касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав туристического агенства, Приказы и распоряжения директора туристического агенства; Положение об туристическом агенстве,  Должностная инструкция экскурсовода, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности экскурсовода

Экскурсовод:

4.1. Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.

4.2. Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.

4.3. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе), проводит протокольные мероприятия.

4.4. Выбирает оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии.

4.5. Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.

4.6. Проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.

4.7. Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.

4.8. Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.

4.9. Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.

4.10. Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.

4.11. При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей.

4.12. Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.

4.13. Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).

1. Права экскурсовода

Экскурсовод имеет право:

5.1. Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

5.2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

1. Ответственность экскурсовода

Экскурсовод несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

1. Условия работы экскурсовода

7.1. Режим работы экскурсовода       определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве.

7.2. В связи с производственной необходимостью экскурсовод      может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

7.3. Для решения оперативных вопросов экскурсовода     может выделяться служебный автотранспорт.

1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда экскурсовода     определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1   Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства, другой — у работника.

9.2   Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3   Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора туристического агенства.