Охрана Труда

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Посадова інструкція супервайзера

Посадова інструкція супервайзера

  1. Загальні положення

1.1  Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність супервайзера.

1.2  Супервайзер відноситься до категорії керівників (середньої; нижчої) ланки.

1.3  Супервайзер призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства за поданням начальника відділу продаж.

1.4  Посадове підпорядкування:

1.4.1

Пряме підпорядкування

начальнику відділу продаж

1.4.2.

Додаткове підпорядкування

директору підприємства

1.4.3

Віддає розпорядження

підлеглим працівникам

1.4.4

Працівника заміщає

особа, призначена директором підприємства

1.4.5

Працівник заміщає

своїх підлеглих

  1. Кваліфікаційні вимоги до супервайзера:

2.1.

Освіта*

вища професійна

2.2.

Досвід роботи

без пред'явлення вимог до стажу роботи

2.3.

Знання

Трудове законодавство.

Основи ринкової економіки, підприємництва і ведення бізнесу.

Структуру і штати підприємства, профіль, спеціалізацію і перспективи його розвитку.

Основні технологічні процеси діяльності підприємства.

Кадрову політику і стратегію підприємства.

Основи загальної і спеціальної психології, соціології і психології праці.

Методи оцінки сильних і слабких сторін підлеглих працівників.

Норми якості і часу для кожного виду роботи.

Етику ділового спілкування.

Методи рішення організаційно-управлінських і кадрових задач.

Методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації і зв'язку, комп'ютерів.

Правила внутрішнього трудового розпорядку.

Правила і норми охорони праці.

2.4.

Навички

2.5.

Додаткові вимоги

спеціальна підготовка по керівництву працівниками

* чи середня професійна освіта та стаж керівної роботи не менш 1 року

  1. Документи, які регламентують діяльність супервайзера

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.

3.2 Внутрішні документи:

Статут підприємства, Накази і розпорядження директора підприємства (начальника відділу продаж); Положення про відділ продаж, Посадова інструкція супервайзера, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

  1. Посадові обов'язки супервайзера

Супервайзер:

4.1. Доводить до відома підлеглих працівників поставлені перед ними задачі; перевіряє готовність працівників до рішення поставлених задач; розподіляє ділянки робіт між працівниками.

4.2. Коректує роботу персоналу, призначає працівників на виконання визначених робіт при виникненні незапланованих чи нестандартних ситуацій, при збоях у загальному порядку роботи.

4.3. Організує (при необхідності) взаємозамінність працівників.

4.4. Визначає пріоритети і черговість виконання робочих задач.

4.5. Організує спостереження і контроль за дотриманням графіка робіт, розміщенням персоналу у відповідності зі штатним розкладом, виконанням конкретних обсягів робіт, встановленими стандартами якості робіт.

4.6. Перевіряє забезпеченість працівників матеріально-технічними, інформаційними ресурсами, необхідними для виконання покладених на працівників обов'язків, вживає заходи по запобіганню простоїв, аварій, тимчасових зупинок роботи.

4.7. Вживає заходи по запобіганню і ліквідації конфліктних ситуацій у довіреному йому колективі.

4.8. Оцінює якість роботи кожного працівника, раціональне використання робочого часу, а також визначає можливість покладання на працівника додаткових обов'язків.

4.9. Оцінює лояльність і урівноваженість працівників, визначає ступінь довіри до працівників.

4.10. Є присутнім при спілкуванні працівників із клієнтами і відвідувачами (аналізує бесіду, відношення до клієнтів і відвідувачів); веде спостереження за професійним поводженням працівників; указує на помилки працівників і попереджає про необхідність їх усунення.

4.11. Дає працівникам необхідні вказівки по виконанню ними робіт, що мають для них обов'язковий характер.

4.12. Дає працівникам «випадкові» контрольні завдання для тренування готовності до виконання різних задач.

4.13. Вживає заходи по призупиненню виконання робіт, заміщенню працівників при настанні випадків, що можуть спричинити несприятливі наслідки для підприємства, не допускає до роботи працівників, що знаходиться в стані, що веде до таких же наслідків (нетверезий стан, хвороба, ін.), негайно повідомляє про ці випадки вищестоящій посадовій особі.

4.14. Визначає можливість і способи застосування прийнятої на підприємстві системи заохочень і стягнень.

4.15. Розмовляє з працівниками, з'ясовує причини незадовільної роботи і разом із працівниками визначає варіанти рішення корпоративних і особистих питань.

4.16. Організує навчальні курси і персональне наставництво (шефство) для відстаючих працівників при нездатності останніх самостійно справитися з поставленими перед ними задачами, а при незадовільних підсумках навчання направляє керівництву підприємства представлення на звільнення працівників за невідповідність займаної посади (виконуваній роботі).

4.17. Визначає критерії вимог до кандидатів на роботу і бере участь у доборі претендентів.

4.18. Представляє прийнятих на роботу колективу, забезпечує їх відомостями, необхідними для орієнтації в колективі, знайомить з умовами роботи й основними принципами кадрової політики підприємства.

4.19. Забезпечує взаємозв'язок підлеглого йому колективу з іншими підрозділами підприємства (бухгалтерією, відділом кадрів, ін.).

4.20. Складає звіти про готовність кожного конкретного працівника до виконання тих чи інших задач, про досягнутий працівниками результат.

4.21. Готує звіти про якість робіт, виконуваних підлеглими працівниками, про виконання обсягів завдань, про причини, що привели до зриву виконання планів і винних у цьому осіб, і представляє їх вищестоящому керівнику.

4.22. Виконує (якщо цього вимагає ситуація) роботу окремих працівників.

  1. Права супервайзера

Супервайзер має право:

5.1. Діяти від імені відділу, представляти інтереси підприємства у взаємовідносинах з іншими структурними підрозділами підприємства, організаціями й органами державної влади.

5.2. Здійснювати взаємодії з керівниками (співробітниками) усіх (окремих) структурних підрозділів підприємства.

5.3. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються діяльності очоленого ним структурного підрозділу.

5.4. Вносити на розгляд керівництва пропозиції по поліпшенню діяльності підприємства і очоленого ним структурного підрозділу зокрема.

5.5. Брати участь у підготовці проектів наказів, інструкцій, указівок, а також кошторисів, договорів і інших документів, зв'язаних з діяльністю структурного підрозділу.

5.6. У межах своєї компетенції підписувати і візувати документи.

5.7. Самостійно вести листування зі структурними підрозділами підприємства, а також іншими організаціями з питань, що входять у його компетенцію.

5.8. Подавати пропозиції директору підприємства про залучення до матеріальної і дисциплінарної відповідальності посадових осіб очоленого ним структурного підрозділу за результатами перевірок.

  1. Відповідальність супервайзера

Супервайзер несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.

6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

  1. Умови роботи супервайзера

Режим роботи супервайзера визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

  1. Умови оплати праці супервайзера

Умови оплати праці супервайзера визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.

9        Кінцеві положення

9.1   Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.

9.2   Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3   Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора підприємства.

Керівник структурного підрозділу

(підпис)

(прізвище, ініціали)

УЗГОДЖЕНО:

Начальник юридичного відділу

(підпис)

(прізвище, ініціали)

00.00.0000

З інструкцією ознайомлений:

(підпис)

(прізвище, ініціали)

00.00.00