Охрана Труда

Посадова інструкція оператора туристичних послуг

1. Загальні положення

1.1  Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність оператора туристичних послуг.

1.2  Оператор туристичних послуг відноситься до категорії фахівців.

1.3  Оператор туристичних послуг призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора туристичного агентства за поданням менеджера по бронюванню і продажам

1.4  Посадове підпорядкування:

1. Кваліфікаційні вимоги до оператора туристичних послуг:

1. Документи, які регламентують діяльність оператора туристичних послуг

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.

3.2 Внутрішні документи:

Статут туристичного агентства, Накази і розпорядження директора туристичного агентства (менеджера по бронюванню і продажам); Положення про туристичне агентство, Посадова інструкція оператора туристичних послуг, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

1. Посадові обов'язки оператора туристичних послуг

Оператор туристичних послуг виконує наступні обов'язки:

4.1.  Керується затвердженою програмою і правилами обслуговування клієнтів.

4.2.  Надає клієнтам консультації з оформлення, ціни, параметрах, термінах і місця виконання замовлення.

4.3.  Встановлює ідентифікуючі ознаки клієнтів (П.І.Б.).

4.4.  Оформляє відповідну туристську документацію.

4.5.  Перевіряє правильність оформлення документації й оплати клієнтами туристичних послуг.

4.6.  Видає оригінали документів клієнтам, а їх копії направляє у відповідні структурні підрозділи.

4.7.  Складає звіт (щоденний, щомісячний, щоквартальний, річний) для наступного аналізу і коректування системи оформлення туристської документації.

4.8.  Бере участь у рекламних кампаніях.

4.9.  Виконує окремі службові доручення свого безпосереднього керівника.

1. Права оператора туристичних послуг

Оператор туристичних послуг має право:

5.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства стосовно його діяльності.

5.2. Подавати пропозиції з удосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.

5.3. В межах своєї компетенції повідомляти безпосередньому керівнику про всі недоліки в діяльності підприємства (структурного підрозділу, окремих працівників), виявлені у процесі виконання своїх посадових прав і обов'язків і вносити пропозиції по їх усуненню.

5.4. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів і інших спеціалістів інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

5.5. Залучати спеціалістів усіх (окремих) структурних підрозділів до вирішення задач, покладених на нього (якщо це передбачено положеннями про структурні підрозділи, якщо ні - то з дозволу керівника організації).

5.6. Вимагати від керівництва підприємства, свого безпосереднього керівника надання допомоги у виконанні обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією.

1. Відповідальність оператора туристичних послуг

Оператор туристичних послуг несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.

6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

1. Умови роботи оператора туристичних послуг

Режим роботи оператора туристичних послуг визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

1. Умови оплати праці

Умови оплати праці оператора туристичних послуг визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.

9 Кінцеві положення

9.1   Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.

9.2   Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3   Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора підприємства.