Охрана Труда

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Посадова інструкція менеджера по зв’язках із громадськістю

Посадова інструкція менеджера по зв’язках із громадськістю

  1. Загальні положення

1.1  Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність менеджера по зв’язках із громадськістю.

1.2  Менеджер по зв’язках із громадськістю відноситься до категорії керівників.

1.3  Менеджер по зв’язках із громадськістю призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора туристичного агентства.

1.4  Посадове підпорядкування:

1.4.1

Пряме підпорядкування

директору туристичного агентства

1.4.2.

Додаткове підпорядкування

1.4.3

Віддає розпорядження

працівникам агентства

1.4.4

Працівника заміщає

особа, призначена директором туристичного агентства

1.4.5

Працівник заміщає

  1. Кваліфікаційні вимоги до менеджера по зв’язках із громадськістю:

2.1.

Освіта*

вища професійна (гуманітарна)

2.2.

Досвід роботи

досвід роботи в рекламній сфері, по зв'язках із громадськістю і засобами масової інформації не менш 3 років

2.3.

Знання

закон «Про основи туристської діяльності в Україні», постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи вищестоящих і інших організацій у сфері туризму;

основи ринкової економіки, підприємництва і ведення бізнесу;

маркетинг у туризмі;

методики збору, обробки й аналізу інформації;

основи статистики й аналізу;

техніку кількісної оцінки й аналізу інформації;

загальну методологію Рublіс Relation;

місце менеджера по зв'язках із громадськістю в структурі організації;

методи визначення цільових аудиторій;

основні засоби PR-роботи (засоби масової інформації, корпоративний бюлетень, асоціації, антураж, інформація і т.д.);

принципи планування PR-кампаній;

методи організації і проведення PR-кампаній;

структуру і функції засобів масової інформації;

методику роботи з засобами масової інформації;

порядок організації і підготовки прес-релізів, інформаційних повідомлень, проведення брифінгів, прес-конференцій, медіа-хітів, бекграундів;

основні принципи клієнтського PR, всередині корпоративного PR, кризового PR, інших видів PR;

основні принципи роботи в конкурентному середовищі;

принципи адміністративного керівництва;

основи менеджменту;

законодавство про рекламу;

комп'ютерні технології і програмне забезпечення по автоматизованій обробці інформації (текстів, бази даних і т.д.);

основи етики, соціології, психології, філології;

правила ведення ділового листування;

склад інформації, що є державною, службовою і комерційною таємницею, порядок її захисту і використання;

основи соціальної психології;

стандарти діловодства (класифікацію документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, збереження й ін.);

методи обробки інформації з застосуванням сучасних технічних засобів комунікації і зв'язку, комп'ютера;

основи трудового законодавства;

правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії і протипожежного захисту;

2.4.

Навички

2.5.

Додаткові вимоги

додаткову підготовку в області менеджменту

  1. Документи, які регламентують діяльність менеджера по зв’язках із громадськістю

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.

3.2 Внутрішні документи:

Статут туристичного агентства, Накази і розпорядження директора туристичного агентства; Положення про туристичне агентство, Посадова інструкція менеджера по зв'язках із громадськістю, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

  1. Посадові обов'язки менеджера по зв’язках із громадськістю

Менеджер по зв'язках із громадськістю виконує наступні обов'язки:

4.1.  Організує роботу зі зв'язків із громадськістю і засобами масової інформації.

4.2.  Керує штатом (відділом) PR-фахівців чи інших підлеглих йому працівників організації, розподіляє між ними завдання, контролює виконання поставлених перед ними задач.

4.3.  Розробляє стратегію спілкування з представниками громадськості і засобами масової інформації; загальні контури фірмового стилю організації; план заходів щодо формування чи коректування іміджу корпоративної культури організації; проект тематико-фінансового плану роботи PR-фахівців.

4.4.  Розробляє план проведення PR-кампаній, складає прогнози впливу на імідж організації тих чи інших планованих акцій.

4.5.  Визначає бюджет PR-кампаній.

4.6.  Розробляє способи представлення: відносини організації до економічних, політичних, екологічних і соціальних питань; інформації про основні напрямки розвитку організації, її досягненнях, соціально-економічному положенні організації і туристичної галузі в цілому, ін.

4.7.  Організує прес-конференції, брифінги, медіа-хіти, бекграунди, інтерв'ю керівників організації в засобах масової інформації.

4.8.  Організує підготовку прес-релізів про діяльність організації, корпоративних бюлетенів, інших інформаційних матеріалів про діяльність організації для засобів масової інформації, аудиторій «фахівців» і «спостерігачів», готує публічну звітну документацію організації.

4.9.  Проводить маркетингові дослідження попиту на туристську інформацію.

4.10. Аналізує зовнішнє середовище на предмет вивчення відносин до діяльності організації, організує опитування, анкетування й інтерв'ювання громадськості з метою виявлення реального відношення до іміджу і політики організації.

4.11. Організує взаємодію з центрами вивчення суспільної думки і складає власні програми по вивченню і визначенню думки громадськості про діяльність організації.

4.12.  Інформує керівництво організації про результати опитувань суспільної думки (споживачів, засобів масової інформації, представників владних структур, партнерів і клієнтів, ін.).

4.13. Аналізує соціальні, економічні і політичні аспекти життя суспільства, розробляє прогнози на майбутнє і завчасно виявляє несприятливі тенденції для організації.

4.14. Аналізує запити засобів масової інформації й інших представників громадськості про діяльність організації, дає рекомендації PR-фахівцям з висвітлення й інтерпретації тих чи інших подій в організації.

4.15.  Використовує інформаційні приводи (виставки, презентації, події, ін.), щоб витягти користь для іміджу організації від залучення суспільної уваги через пресу без прямої реклами.

4.16. Аналізує пропозиції по участі організації в проведенні різноманітних акцій (виставок, прес-конференцій, презентацій, «круглих столів», фестивалів, благодійних акцій і ін.), дає висновок про можливість спільної участі в PR-акціях сторонніх організацій.

4.17.  Використовує у своїй роботі будь-які необхідні засоби доведення інформації про всі успішні акції організації до потенційної аудиторії (клієнтів, акціонерів, інвесторів і т.д.), від якої залежить процвітання організації.

4.18. Аналізує ефективність проведених PR-кампаній.

4.19. Узагальнює, аналізує і доводить до відома керівництва матеріали засобів масової інформації про організацію (товарах, послугах), не ініційовані організацією і PR-персоналом.

4.20. Реагує на висловлення на адресу організації критичних зауважень (підготовляє відповідні виступи, прес-конференції, організує роз'яснення і коментування критичних зауважень в інших формах).

4.21. Організує тренінги керівництва організації по взаємодії з засобами масової інформації, представниками громадськості.

4.22. Аналізує PR-стратегії конкурентів, виявляє їх сильні і слабкі сторони.

4.23. Організує опитування серед працівників організації для одержання матеріалів про необхідність проведення всередині корпоративних PR-акцій (для удосконалення кадрової політики організації, запобігання внутрішніх конфліктів і т.д.).

4.24.  Розробляє пропозиції по удосконалюванню структури взаємодії PR-персоналу з іншими структурними підрозділами організації.

4.25. Організує роботу PR-архіву організації (куди включаються всі запити від громадськості, відповіді, матеріали здійснених акцій і т.д.).

4.26.  Веде встановлену документацію і підготовляє звітність у встановлений термін.

  1. Права менеджера по зв’язках із громадськістю

Менеджер по зв’язках із громадськістю має право:

5.1. Діяти від імені відділу, представляти інтереси підприємства у взаємовідносинах з іншими структурними підрозділами підприємства, організаціями й органами державної влади.

5.2. Здійснювати взаємодії з керівниками (співробітниками) усіх (окремих) структурних підрозділів підприємства.

5.3. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються діяльності очоленого ним структурного підрозділу.

5.4. Вносити на розгляд керівництва пропозиції по поліпшенню діяльності підприємства і очоленого ним структурного підрозділу зокрема.

5.5. Брати участь у підготовці проектів наказів, інструкцій, указівок, а також кошторисів, договорів і інших документів, зв'язаних з діяльністю структурного підрозділу.

5.6. У межах своєї компетенції підписувати і візувати документи.

5.7. Самостійно вести листування зі структурними підрозділами підприємства, а також іншими організаціями з питань, що входять у його компетенцію.

5.8. Подавати пропозиції директору підприємства про залучення до матеріальної і дисциплінарної відповідальності посадових осіб очоленого ним структурного підрозділу за результатами перевірок.

  1. Відповідальність менеджера по зв’язках із громадськістю

Менеджер по зв’язках із громадськістю несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.

6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

  1. Умови роботи менеджера по зв’язках із громадськістю

Режим роботи менеджера по зв’язках із громадськістю визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

  1. Умови оплати праці менеджера по зв’язках із громадськістю

Умови оплати праці менеджера по зв’язках із громадськістю визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.

9        Кінцеві положення

9.1   Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.

9.2   Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3   Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора туристичного агентства.

Керівник структурного підрозділу

(підпис)

(прізвище, ініціали)

УЗГОДЖЕНО:

Начальник юридичного відділу

(підпис)

(прізвище, ініціали)

00.00.0000

З інструкцією ознайомлений:

(підпис)

(прізвище, ініціали)

00.00.00