Охрана Труда

Посадова інструкція екскурсовода

1. Загальні положення

1.1  Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність екскурсовода.

1.2  Екскурсовод відноситься до категорії фахівців.

1.3  Екскурсовод призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора туристичного агентства.

1.4  Посадове підпорядкування:

1. Кваліфікаційні вимоги до екскурсовода:

1. Документи, які регламентують діяльність екскурсовода

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.

3.2 Внутрішні документи:

Статут туристичного агентства, Накази і розпорядження директора туристичного агентства; Положення про туристичний агентство, Посадова інструкція екскурсовода, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

1. Посадові обов'язки екскурсовода

Екскурсовод:

4.1. Збирає і вивчає історичні матеріали і документи, вивчає матеріали архівів, статистичні дані, інші документи і матеріали, що містять відомості про об'єкти екскурсій.

4.2. Розробляє техніку екскурсійних розповідей, публічних виступів, відповідей на питання.

4.3. Одержує інформацію про місце і час прибуття туристів, організує зустріч туристів у домовленому місці, ідентифікує (установлює кількість групи, засвідчує приналежність туристів до групи), проводить протокольні заходи.

4.4. Вибирає оптимальне місце розташування тургрупи для проведення екскурсії.

4.5. Читає екскурсійні лекції по культурі й історії, розповідає про традиції і звичаї регіону, знайомить туристів з визначними пам'ятками; використовує мікрофони, підсилювальні засоби при публічних читаннях і виступах.

4.6. Проводить екскурсію по музею чи культурному центру, супроводжує екскурсійними поясненнями і розповідями огляд і показ експозицій музею.

4.7. Проводить інструктаж по дотриманню запобіжних заходів при огляді визначних пам'яток, експозицій, ін.

4.8. Відповідає на загальні і професійні питання туристів по темі екскурсії.

4.9. Веде бесіду з туристами і при необхідності виконує обов'язки перекладача.

4.10. Заповнює екскурсійні путівки й іншу екскурсійну документацію.

4.11. При захворюваннях туристів, травмах, настанні інших медичних випадків надає першу медичну допомогу, організує виклик відповідних служб «швидкої допомоги», рятувальників.

4.12. Координує поводження групи при настанні надзвичайної ситуації, надає першу необхідну допомогу, застосовує заходи для усунення паніки, повідомляє відповідним інстанціям про виникнення надзвичайних ситуацій.

4.13. Організує від'їзд тургрупи з місця екскурсії (перевіряє наявність необхідних документів; склад групи).

1. Права екскурсовода

Екскурсовод має право:

5.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства стосовно його діяльності.

5.2. Подавати пропозиції з удосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.

5.3. В межах своєї компетенції повідомляти безпосередньому керівнику про всі недоліки в діяльності підприємства (структурного підрозділу, окремих працівників), виявлені у процесі виконання своїх посадових прав і обов'язків і вносити пропозиції по їх усуненню.

5.4. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів і інших спеціалістів інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

5.5. Залучати спеціалістів усіх (окремих) структурних підрозділів до вирішення задач, покладених на нього (якщо це передбачено положеннями про структурні підрозділи, якщо ні - то з дозволу керівника організації).

5.6. Вимагати від керівництва підприємства, свого безпосереднього керівника надання допомоги у виконанні обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією.

1. Відповідальність екскурсовода

Екскурсовод несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.

6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

1. Умови роботи екскурсовода

Режим роботи екскурсовода визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

1. Умови оплати праці

Умови оплати праці екскурсовода визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.

9 Кінцеві положення

9.1   Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.

9.2   Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3  Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора туристичного агентства.