Охрана Труда

Посадова інструкція агента по продажах

1. Загальні положення

1.1  Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність агента по продажах.

1.2  Агент по продажах відноситься до категорії технічних виконавців.

1.3  Агент по продажах призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства за поданням менеджера по роботі з клієнтами, менеджера по турпродуктам.

1.4  Посадове підпорядкування:

1. Кваліфікаційні вимоги до агента по продажах:

* чи середня загальна освіта і спеціальна підготовка по встановленій програмі без пред'явлення вимог до стажу роботи.

1. Документи, які регламентують діяльність агента по продажах

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти стосовно роботи, що виконується.

3.2 Внутрішні документи:

Статут туристичного агентства, Накази і розпорядження директора туристичного агентства (менеджера по роботі з клієнтами, менеджера по турпродуктам); Положення про туристичне агентство, Посадова інструкція агента по продажах, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

1. Посадові обов'язки агента по продажах

Агент по продажах виконує наступні обов'язки:

4.1.  Веде переговори про укладенню угод із продажу турпродуктів (надання послуг).

4.2.  Укладає угоди продажу (надання послуг) від імені організації.

4.3. На основі вивчення кон'юнктури ринку турпродуктів (послуг) проводить роботу по виявленню й обліку потенційних клієнтів, складає рекомендації по проведенню рекламних кампаній.

4.4. Аналізує стан і тенденції зміни попиту на турпродукти і туристичні послуги, вивчає потреби клієнтів, складає рекомендації по формуванню турпродуктів.

4.5.  Консультує клієнтів по загальних питаннях надання туристичних послуг.

4.6.  Впроваджує прогресивні методи реалізації туристичних послуг.

4.7. Оформляє договори продажу турпродуктів (надання туристичних послуг), контролює їх виконання.

4.8.  Координує надання туристичних послуг.

4.9.  Контролює оплату клієнтами рахунків.

4.10.  Веде облік претензій клієнтів по виконанню договорів.

4.11. Виявляє причини порушень умов договорів, вживає заходи по їх усуненню і попередженню.

4.12.  Веде облік і забезпечує схоронність документації, яка оформляється.

1. Права агента по продажах

Агент по продажах має право:

5.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства стосовно його діяльності.

5.2. Подавати пропозиції з удосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими даною інструкцією обов'язками.

5.3. В межах своєї компетенції повідомляти безпосередньому керівнику про всі недоліки в діяльності підприємства (структурного підрозділу, окремих працівників), виявлені у процесі виконання своїх посадових прав і обов'язків і вносити пропозиції по їх усуненню.

5.4. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів і інших спеціалістів інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

5.5. Залучати спеціалістів усіх (окремих) структурних підрозділів до вирішення задач, покладених на нього (якщо це передбачено положеннями про структурні підрозділи, якщо ні - то з дозволу керівника організації).

5.6. Вимагати від керівництва підприємства, свого безпосереднього керівника надання допомоги у виконанні обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією.

1. Відповідальність агента по продажах

Агент по продажах несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених даною посадовою інструкцією, - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.

6.2. За правопорушення, здійснені в процесі виконання своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним і цивільним законодавством України.

6.3. За причинені матеріальні втрати - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

1. Умови роботи агента по продажах

Режим роботи агента по продажах визначається згідно з Правилами внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

1. Умови оплати праці

Умови оплати праці агента по продажах визначаються згідно з Положенням про оплату праці персоналу.

9 Кінцеві положення

9.1   Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один із яких зберігається у Підприємства, інший — у працівника.

9.2   Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Задач і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3   Зміни і доповнення до даної Посадової інструкції вносяться наказом генерального директора туристичного агентства.