Должностная инструкция ресепшиониста
- Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность ресепшиониста.
1.2 Ресепшионист относится к категории технических исполнителей.
1.3 Ресепшионист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению офис-менеджера.
1.4 Взаимоотношения по должности:
|
1.4.1 |
Прямое подчинение |
Офис-менеджеру |
|
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
− |
|
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
– |
|
1.4.4 |
Работника замещает |
Лицо, назначенное директором предприятия |
|
1.4.5 |
Работник замещает |
− |
- Квалификационные требования ресепшиониста:
|
2.1. |
Образование |
среднее профессиональное |
|
2.2 |
опыт работы |
опыт офисной работы не менее 1 года; 2 лет; 3 лет |
|
2.3 |
знания |
Структуру управления предприятием. Расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия. Основы делового этикета и протокола. Техническое оснащение офиса. Маршрутизацию, принятую на предприятии. Инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия. Иностранный язык. Стандарты делопроизводства. Техническое оснащение офиса. Основные правила пользования оргтехникой. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. |
|
2.4 |
навыки |
− |
|
2.5 |
дополнительные требования |
– |
- Документы, регламентирующие деятельность ресепшиониста
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (офис-менеджера); Положение о организационно-аналитическом отделе, Должностная инструкция ресепшиониста, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности ресепшиониста
Ресепшионист:
4.1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
4.2. Выясняет потребности звонящих и посетителей.
4.3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия.
4.4. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
4.5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
4.6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия.
4.7. Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
4.8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
- Права ресепшиониста
Ресепшионист имеет право:
5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5.2. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
- Ответственность ресепшиониста
Ресепшионист несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы ресепшиониста
Режим работы ресепшиониста определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда ресепшиониста определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.
|
Руководитель структурного подразделения |
|
|
|
|
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
СОГЛАСОВАНО: |
|
||
|
Начальник юридического отдела |
|
||
|
|
|
|
|
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
|
|
|
|
|
|
00.00.0000 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
С инструкцией ознакомлен: |
|
|
|
|
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
|
|
|
00.00.00 |
|
|